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湖南法治報訊（通訊員 劉靜蓉 王家駿）“真的很方便！線上預(yù)約大大節(jié)省了我的辦事時間。”帶孩子來辦理身份證的李女士剛一辦完業(yè)務(wù)，就迫不及待地打電話告訴朋友自己的辦事經(jīng)歷?！拔姨崆凹s好了今天10點鐘辦理業(yè)務(wù)，趕到政務(wù)大廳時已經(jīng)有很多人了，工作人員安排我先排隊拍照，然后憑預(yù)約號取出叫號小票，沒幾分鐘就輪到我了。”

每年暑期都是學(xué)生辦理身份證業(yè)務(wù)的高峰期，加上身份證業(yè)務(wù)推行“全國通辦”、近期鐵路部門實施出行新規(guī)，郴州市城區(qū)各個身份證辦證點業(yè)務(wù)量驟增。僅蘇仙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心身份證受理窗口，今年7-8月份平均每天辦證量超過240人次。

為全力保障廣大群眾的辦證需求，蘇仙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不僅通過采取增派志愿者、增設(shè)業(yè)務(wù)窗口、開展延時服務(wù)、暢通綠色通道等現(xiàn)場服務(wù)措施來分流辦證壓力，還依托“湘易辦”APP推出“線上預(yù)約取號”服務(wù)，受到群眾的普遍歡迎和點贊。

目前，蘇仙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已通過“湘易辦”APP上線了社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)、稅務(wù)、身份證、婚登等熱點服務(wù)事項的預(yù)約服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理高峰期，辦事群眾不僅可通過提前預(yù)約來自主選擇辦理時間段，還能線上實時查看窗口業(yè)務(wù)的取號、叫號進度，錯開業(yè)務(wù)高峰期，有效縮短等候時間， 獲得更優(yōu)的辦事體驗。

責(zé)編：王亞東

來源：湖南法治報